Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti Michaela Pajbachová, se sídlem Mladá Boleslav, S. K. Neumanna 1033, IČO 17079187 (ŽL vydán 25. 4. 2022 Živnostenským úřadem Mladá Boleslav), e-mail pletenamagie@gmail.com, tel. 728525190, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zejména s novelou OZ od 6. 1. 2023 týkající se digitálních produktů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vás jako Kupujících a mne jako Prodávající, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách pletenamagie.cz. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů,
která naleznete na webových stránkách pletenamagie.cz. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek mohu jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Komunikujeme primárně na dálku, proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku. Ty umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti mě a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní www.pletenamagie.cz“). Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na mém E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je finanční částka, kterou hradíte za zpřístupnění digitálního produktu;
1.2. Faktura je daňový doklad vystavený na celkovou cenu;
1.3. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi produktu se mnou, tj. Vámi řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář;
1.4. Vy jste osoba nakupující na mém E-shopu, právními předpisy označovaná jako Kupující;
1.5. Produkt je e-book, on-line kurz, webinář či jiný produkt s digitálním obsahem, který je předmětem Smlouvy: může se jednat o produkt za úplatu (cena hrazena v Kč nebo v eurech) nebo zdarma („cenou“ jsou Vaše osobní údaje);
2. RECENZE/HODNOCENÍ
2.1. Na stránkách je také dostupné hodnocení provedené jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťuji a kontroluji tím, že propojuji hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidím i propojené ID objednávky, a tak jsem schopna ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované mnou tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.2. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupovaném Produktu (na E-shopu označujete Produkt, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Kupuji“, „Ten chci“, „Ten potřebuji“, „Ten si upletu“, „Ty se zrovna hodí“, „Ten užiji“, „Ten hledám“ apod.);
b) Informace o Ceně a způsobu platby Celkové ceny; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky;
c) Vaše identifikační a kontaktní údaje slouží k tomu, abych mohla doručit Produkt a vystavit fakturu (jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailovou adresa).
3.3. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Kupuji“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami a souhlas s okamžitým plněním objednávky (viz dále), v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zaškrtávací políčka. Po stisku tlačítka „Kupuji“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo mně.
3.4. Zaškrtávací políčko „Souhlasím se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy“: jeho zaškrtnutím zaniká Vaše právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy (týká se uzavření smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku) bez udání důvodu, a díky tomu Vám bude digitální produkt zpřístupněn ihned.
3.5. Vaši Objednávku Vám okamžitě potvrdím zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky formou přílohy e-mailové zprávy a odkaz na sledování stavu jejího vyřizování. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi mnou a Vámi.
3.6. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsem povinna Vám Produkt za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budu bezodkladně kontaktovat a zašlu Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy mou nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
3.7. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
4. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
4.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Produktu v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě.
4.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
4.3. Vzhledem k digitálnímu charakteru Produktu nevznikají žádné náklady na dopravu, ani jiné, spojené s jejich zpřístupněním. Cena v souhrnu objednávky je tedy cena konečná.
4.4. Platbu Celkové ceny po Vás budu požadovat po uzavření Smlouvy a před dodáním Produktu. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) Bankovním/Zrychleným bankovním převodem: Informace pro provedení platby Vám zašlu v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 10 dnů.
b) Kartou on-line: Informace pro provedení platby Vám zašlu v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby kartou on-line je Celková cena splatná do 10 dnů.
4.5. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
4.6. Pokud nebude cena uhrazena do 10 dnů od uzavření Smlouvy, Objednávka se považuje za stornovanou.
4.7. Platba ve splátkách není umožněna.
4.8. Vlastnické právo k Produktu na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Produkt převezmete.
V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na můj účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku provedení platby.

4.9 Veškeré platby jsou prováděny prostřednictvím platební brány COMGATE, zajišťované společností Comgate, a. s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové (e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267, web: https://www.comgate.cz/platebni-brana). Společnost Comgate, a. s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

5. ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO PRODUKTU
5.1 Digitální obsah e-booku bude Kupujícímu zpřístupněn ve formátu pdf (příp. doc apod.) zasláním na jeho elektronickou adresu, a to buď jako příloha nebo odkaz, kde lze produkt otevřít či stáhnout. Jedná se o jednorázové plnění.
5.2 Digitální obsah on-line kurzu či webináře bude umožněn prostřednictvím odkazu zaslaného na elektronickou adresu Kupujícího.
5.3 Z výše uvedených důvodů je nutné, aby měl Kupující k dispozici plně funkční hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf (příp. doc apod.), přehrávat videa, být plně připojen k síti internet (dostatečná rychlost) a mít funkční e-mailovou schránku. Za to vše nese zodpovědnost Kupující.
6. AUTORSKÁ PRÁVA
Všechny produkty na www.pletenamagie.cz jsou mými autorskými díly, proto není možné je dále šířit (ani jakoukoli jejich část). V opačném případě dochází k porušování Autorského zákona.
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
7.1 Pokud nedojde k úhradě Ceny do 5 dnů po lhůtě splatnosti, Smlouva se ruší bez nutnosti odstoupení.
7.2 Na základě zákona lze od Smlouvy odstoupit do 14 dnů po jejím uzavření, bez udání důvodu (jedná se o uzavření Smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku – Občanský zákoník §1829). Od této lhůty lze odstoupit (§1837 Občanského zákoníku), aby byl produkt dostupný ihned. Je ale nutné, aby s tímto Kupující výslovně souhlasil. To se děje prostřednictvím zaškrtnutí tlačítka v objednávkovém formuláři s textem „Souhlasím se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že udělením souhlasu zaniká mé právo odstoupit od smlouvy“.
7.3 Pokud souhlas Kupující neudělí, běží řádná 14denní lhůta, kdy může Kupující od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit. Lze tak učinit prostřednictvím formuláře pro odstoupení, viz poslední strana těchto Podmínek, či jen jednoznačným e-mailem a to na adresu pletenamagie@gmail.com.
7.4 V případě legitimního odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího, tj. po obdržení oznámení o odstoupení od Smlouvy, okamžitě potvrdím jeho přijetí a vrátím zaplacenou cenu, a to bez zbytečného odkladu (nejdéle do 14 dnů po obdržení oznámení o odstoupení). Peníze budou zaslány na účet, ze kterého byly Kupujícím poukázány.
8. REKLAMACE
8.1 Bezprostředně po zpřístupnění digitálního produktu si, prosím, zkontrolujte jeho dostupnost, obsah a funkčnost. Za vady zodpovídám v době zpřístupnění Produktu, tj. v okamžiku poskytnutí odkazu ke stažení e-booku. Za vadu se nepovažuje krátkodobý výpadek softwaru či sítě. V případě jakýchkoli problémů mne neprodleně kontaktujte (pletenamagie@gmail.com).
8.2 Stejně tak mne kontaktujte v případě, že Vám do schránky nepřišel e-mail s přístupovými údaji (odkaz, příloha…): zkontrolujte také „spam“ či „nevyžádaná pošta“.
8.3 Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží v případě nesprávného uložení Produktu či neodpovídajícího digitálního prostředí (technické vybavení, síťové připojení).
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
9.1 Nejsem ve vztahu ke Kupujícím vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
9.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuji prostřednictvím elektronické adresy pletenamagie@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašlu na elektronickou adresu Kupujícího.
9.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem, z Kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
9.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Pokud můj a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budu zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
10.2 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budu doručovat elektronickou poštou. Moje e-mailová adresa je uvedena na začátku Podmínek. Já budu doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě nebo přes kterou jste mne kontaktovali.
10.3 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), nenese odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, mám i já, i Vy, právo od Smlouvy odstoupit.
10.4 Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u mne, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez mé součinnosti. Doporučuji vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
10.5 Tyto Podmínky nabývají účinnosti 15. 7. 2023.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (zkopírujte do svého e-mailu a doplňte):

Adresát: Michaela Pajbachová, IČO 17079187, pletenamagie@gmail.com

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Specifikace produktu:

Kupující má právo v případě, že objednal Produkt prostřednictvím komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený výše.

Datum:

Podpis: